قوانین و مقررات
رعايت حريم شخصي
فروشگاه اینترنتی اوژن مارکت با احترام برای حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات سایت ، اطلاعاتی را از کاربران خواهد خواست تا بتواند خدماتی امن و مطمئن به آنها ارائه دهد. همچنین برای پردازش و ارسال محصولات خریداری شده مشتریان، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است که جهت هماهنگی ارسال و یا تایید آنها استفاده نماید و اوژن مارکت نسبت به اعتبارسنجی آن اقدام کند. به دلیل قانونی بودن تمام فعالیت های مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، اوژن مارکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت درخواست مراجع قانونی کشور مبنی بر ارائه اطلاعات تولیدکنندگان، واردکنندگان و یا خریداران کالاهای وب سایت، به صورت رسمی و قانونی موارد درخواست شده را به مرجع درخواست کننده ارائه دهد. در این صورت مسئولیت حفظ اطلاعات فوق پس از آن با مرجع قانونی خواهد بود. اوژن مارکت همچنین خود را موظف می داند در غیر از مورد اشاره شده، در حفظ اطلاعات مشتریان نهایت تلاش خود را مبذول دارد. قطعا مورد توجه خواهد بود که عضویت کاربران در وب سایت فروشگاه اینترنتی اوژن مارکت، به منزله قبول قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیکی و قوانین سایت است. کاربران با عضویت خود در سایت اوژن مارکت این اجازه را می دهند که برای ارسال اخبار و اطلاعات محصولات و همچنین اطلاعات خرید و ارسال کالا جهت مشتری، از آدرس، ایمیل و شماره تلفن مشتری جهت تماس، ارسال ایمیل و پیامک و همچنین سایر برنامه های اطلاع رسانی استفاده شود.
طی فرایند خرید، فاکتور رسمی بنا به درخواست مشتریان صادر می شود، همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کنیم. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ما می توانیم از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کنیم. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی اوژن مارکت هویت شخصی کاربران را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه اینترنتی اوژن مارکت تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیریم و امیدواریم که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را به مشتریان خود ارائه نماییم.
استرداد وجه
کالای فروخته شده در صورت وجود عدم تطابق پس گرفته خواهد شد
عدم تطابق
کالا های سفارشی و پروژه ای
کالاهایی که از طریق پرداخت مستقیم در سایت اوژن مارکت قابل خرید نمیباشند مشمول قرارداد فیمابین شرکت تولید کننده یا فروشگاه کالا با مشتری میباشد و اوژن مارکت فقط حکم بازاریاب را جهت کالای مزبور ایفا میکند
ساعت پاسخگويي
بصورت 24 ساعته
شيوه حمل
کالاهای اوژن مارکت بصورت پسکرایه به سمت مشتری ارسال میگردد در صورت کم حجم بودن کالا و امکان ارسال محموله توسط پست و یا اتوبوس، کالا به نزدیکترین نقطه محل مشتری ارسال میگردد و در صورت حجیم بودن محموله، از طریق باربری به نزدیکترین محل به مشتری ارسال میگردد و بارنامه جهت اطلاع مشتری ارسال خواهد شد.
نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
مصرف کنندگان میتوانند در خصوص هر کالا در قسمت نقد و بررسی‌ها به ثبت نظرات و شکایات خود اقدام نمایند
